Özel Nilüfer Yaşam Bakım Merkezi olarak tüm hizmetlerimizi insan onuruna saygı, güven, eşitlik ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda yürütürüz. Ruhsal engelli bireylerin haklarını korumayı, yaşam kalitelerini artırmayı ve nitelikli bakım hizmetleri sunmayı temel sorumluluğumuz kabul ederiz.
1. Hesap Verebilirlik ve Şeffaflık
Kaynaklarımızı etkin, ekonomik ve verimli biçimde kullanırız. Yönetim ve hizmet süreçlerimizde şeffaflığı, sorumluluk bilincini ve hesap verebilirliği esas alırız.
2. Güvenilirlik ve Mahremiyete Saygı
Hizmet alan bireyler, aileleri, çalışanlarımız ve iş ortaklarımızla ilişkilerimizde dürüstlüğü ve güvenilirliği ön planda tutarız. İnsan onuruna, özel yaşama, kişisel bilgilere ve mahremiyete saygı gösteririz.
3. İş Birliği ve Katılımcılık
Çalışanlarımızın, hizmet alan bireylerin, ailelerin ve ilgili paydaşların görüşlerini önemseriz. İş birliğine dayalı bir çalışma anlayışıyla hizmetlerimizi geliştirir, ortak aklı ve iletişimi destekleriz.
4. Birey Odaklılık
Her bireyin ihtiyaçlarının, beklentilerinin, yeteneklerinin ve yaşam koşullarının farklı olduğunun bilinciyle hareket ederiz. Bakım ve destek hizmetlerimizi bireysel ihtiyaçları gözeterek planlar; konuklarımızın memnuniyetini, güvenliğini ve yaşam kalitesini önceliklendiririz.
5. Yenilikçilik ve Sürekli Gelişim
Bilimsel gelişmeleri, güncel bilgileri ve iyi uygulama örneklerini takip ederiz. Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yeni yaklaşımlara açık olur, süreçlerimizi değerlendirir ve sürekli iyileştirmeyi kurumsal kültürümüzün bir parçası olarak görürüz.
6. Hak Odaklılık
Engelli bireylere yönelik bakım ve destek hizmetlerini bir lütuf değil, temel bir hak olarak kabul ederiz. İnsan haklarını, eşitliği, ayrımcılık yapılmamasını, bireysel tercihleri ve toplumsal yaşama katılımı destekleyen bir hizmet anlayışını benimseriz.
7. Hukuka ve Etik İlkelere Bağlılık
Hizmetlerimizi yürürlükteki mevzuata, insan haklarına, evrensel hukuk ilkelerine ve mesleki etik kurallara uygun biçimde yürütürüz. Toplumsal, kültürel ve manevi değerlere saygılı bir yaklaşım sergilerken her bireyin inancına, kimliğine ve kişisel tercihlerine saygı gösteririz.
8. Sistemli Yönetim ve Kurumsal Sorumluluk
Nitelikli bakım hizmetlerinin planlı, koordineli ve sürdürülebilir bir yönetim anlayışıyla mümkün olduğuna inanırız. Kurumsal süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir, hizmet standartlarımızı geliştirmeyi ve kurumsal sorumluluklarımızı etkin biçimde yerine getirmeyi hedefleriz.
9. Veriye ve Kanıta Dayalı Karar Alma
Kararlarımızı mümkün olduğunca doğru, güncel ve güvenilir bilgiye dayandırırız. Hizmet süreçlerini izler, elde edilen verileri değerlendirir ve analiz sonuçlarından yararlanarak bakım kalitesini ve kurumsal verimliliği artırmayı amaçlarız.
10. Tarafsızlık ve Eşitlik
Tüm bireylere adil, eşit ve önyargılardan uzak bir yaklaşımla hizmet sunarız. Bireylerin kişisel özellikleri, sosyal koşulları veya farklılıkları nedeniyle ayrımcılığa uğramamasını gözetir; değerlendirmelerimizi somut bilgi, ihtiyaç ve nesnel ölçütler doğrultusunda yaparız.